Vouchere digitale: campanii care aduc clienți noi și îi fac să revină

Ce este un voucher Stampino

Un voucher este un cod pe care clientul îl adaugă în aplicația Stampino, scanându-l cu camera telefonului, introducându-l manual sau direct dintr-o notificare. Fiecare campanie are o singură ofertă, cu beneficiul, titlul, descrierea, perioada de valabilitate și limitele ei.

Voucherul poate oferi:

• Ștampile sau puncte pe cardul de fidelitate. Apar pe card imediat ce clientul adaugă voucherul, fără să mai treacă pe la casă. Dacă are cardul plin, voucherul rămâne în aplicație până când își revendică recompensa.
• O recompensă aleasă de tine, de exemplu un burger sau o cafea din partea casei. O descrii în voucher, clientul arată voucherul la casă, iar casierul îl scanează din aplicație și îi oferă recompensa.

Clientul care nu avea cardul tău îl primește odată cu voucherul. Astfel, o campanie bună nu îți aduce doar o vizită, ci clienți noi, direct în programul de fidelizare.

Trei moduri de a distribui voucherele

La o campanie nouă, alegi mai întâi cum ajunge voucherul la clienți:

• Coduri unice, câte unul la fiecare comandă. Pui câte un cod în fiecare pungă de livrare, pe bon sau în fiecare comandă la pachet, iar clientul primește ștampile sau o recompensă la fiecare comandă.
• Coduri unice, o singură dată de client. Potrivite pentru fluturași la evenimente, pachete de bun venit sau cadouri oferite prin parteneri: fiecare client participă o singură dată, chiar dacă primește mai multe coduri din aceeași campanie.
• Un cod comun pentru toți. Un singur cod, cu link și QR, pe care îl pui într-o postare pe Instagram sau Facebook, pe afișul din vitrină, în newsletter sau pe WhatsApp. Fiecare client îl poate adăuga o singură dată, iar tu stabilești numărul maxim de beneficiari, între 1 și 100.000.

Fiecare cod unic se poate adăuga o singură dată, așa că un cod copiat sau fotografiat nu poate fi folosit de două ori.

Cum creezi o campanie, pas cu pas

Totul se face din panoul de administrare Stampino, direct în browser, sau din aplicația Stampino, cu contul afacerii tale.

1. Deschide Vouchere și apasă Campanie nouă

Poți porni de la zero sau de la un exemplu gata completat: Halloween, Crăciun, comenzi online sau fluturași și reclame pe Instagram. Verifici detaliile, le ajustezi și creezi campania.

2. Alege cum ajunge voucherul la clienți

Coduri unice, la fiecare comandă sau o singură dată de client, ori un cod comun pentru toți.

3. Alege ce oferă voucherul

Ștampile sau puncte pe una dintre ofertele tale, sau o recompensă aleasă de tine.

4. Scrie titlul și descrierea

De exemplu „Cadoul tău de Crăciun” și „Arată voucherul la casă și primești un burger cadou.” Poți alege și o pictogramă pentru voucher; dacă nu alegi una, apare logo-ul localului.

5. Stabilește perioada și limitele

Stabilești până când pot adăuga clienții voucherul și cât timp îl pot folosi după aceea: până la aceeași dată, un anumit număr de zile de la adăugare, până la o dată ulterioară sau fără limită.

6. Generează codurile și descarcă materialele

Generezi până la 500 de coduri deodată și descarci PDF-ul pentru tipar: carduri cu logo-ul tău, titlul voucherului și codul QR, în patru șabloane, sau doar codurile QR, la dimensiunea dorită. Le poți așeza pe foi A4, cu linii de tăiere, sau câte unul pe pagină.

Cum ajunge voucherul în telefonul clientului

Clientul are la dispoziție trei variante, toate fără cont sau parolă:

• Scanează codul QR cu camera telefonului, iar voucherul se deschide direct în Stampino. Dacă nu are încă aplicația, codul QR îl trimite în App Store sau Google Play, iar voucherul apare după instalare.
• Introduce codul în aplicație, la Adaugă voucher.
• Îl primește într-o notificare push: atașezi codul comun notificării, iar clientul îl adaugă apăsând butonul Adaugă voucherul.

Ștampilele și punctele apar imediat pe card. Pentru o recompensă, clientul arată voucherul la casă, iar casierul îl scanează cu telefonul, ca pe orice card Stampino.

Vouchere în Apple Wallet și Google Wallet

Voucherul tipărit, valabil și fără aplicație

Nu orice client vrea să instaleze o aplicație pentru un singur cadou. Pentru acești clienți există opțiunea Se poate folosi și fără aplicație: clientul prezintă voucherul tipărit la casă, iar casierul scanează codul de pe hârtie și îi oferă imediat recompensa.

Fiecare cod poate fi folosit o singură dată, fie că a fost adăugat în aplicație, fie că a fost prezentat pe hârtie, iar adăugarea în aplicație rămâne opțională. Opțiunea este disponibilă pentru voucherele cu recompensă și coduri unice la fiecare comandă și o poți activa sau dezactiva oricând din pagina campaniei.

Codul tipărit se scanează din aplicația Stampino, din panoul web sau, dacă ai integrarea cu POS-ul, direct din casa de marcat. În statistici vezi separat câte coduri s-au folosit fără aplicație.

Un voucher folosit pe hârtie nu adaugă cardul tău în telefonul clientului. De aceea, adăugarea în aplicație rămâne varianta care îți aduce clienți pe care îi poți readuce cu o notificare.

Ce vezi în statistici

Pentru fiecare campanie vezi, în timp real:

• Câte vouchere s-au adăugat și câte s-au folosit, inclusiv câte fără aplicație.
• Câți clienți noi a adus: clienți care nu aveau cardul tău și l-au primit odată cu voucherul.
• Câți dintre ei sunt noi în Stampino, adică și-au instalat aplicația pentru voucherul tău.
• Starea fiecărui cod: nefolosit, adăugat sau folosit, cu data.

Poți pune o campanie pe pauză, o poți relua sau încheia oricând. Astfel compari o reclamă pe Instagram cu fluturașii din livrări și știi unde merită să investești data viitoare.

Idei de campanii pentru sezonul următor

Halloween, Black Friday, Crăciun, Revelion, dar și livrări, parteneriate sau un târg: am strâns 10 idei de campanii cu vouchere, fiecare cu setările din Stampino și greșelile de evitat.

Pentru oferta de pe card găsești și 20 de idei de programe de fidelizare, iar lista completă a funcționalităților este pe pagina de funcționalități.